OP081 - Chef d'établissement
Code métier : OP081
Manager
Détails
Le savoir-manager regroupe les aptitudes liées à l’encadrement, au pilotage d’activité, au leadership et à l’accompagnement des équipes.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Adaptabilité - Aptitude à ajuster ses méthodes et comportements face aux changements ou aux imprévus, en maintenant efficacité et motivation | |
| Communication - Capacité à transmettre clairement des informations, à écouter activement, et à établir un échange efficace pour atteindre des objectifs communs | |
| Courage managérial - Capacité à affronter des situations difficiles, à prendre des décisions impopulaires si nécessaire, tout en restant aligné avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise._x000D_ | |
| Esprit d'équipe - Capacité à favoriser la cohésion, la collaboration et l'engagement des membres pour atteindre les objectifs collectifs | |
| Facilitation - Aptitude à mobiliser les ressources, créer un environnement favorable, et accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs de manière collaborative. | |
| Prise de décision - Capacité à analyser les situations, à prendre des décisions appropriées et à en assumer la responsabilité pour garantir l'atteinte des objectifs | |
| Professionnalisme - Respect des règles, des standards et des comportements attendus, tout en faisant preuve d'exemplarité et d'intégrité dans ses actions. |
Savoir
Détails
Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Connaissance de l'organisation et du plan stratégique de l'Office | |
| Connaissance des logiciels et systèmes d'information liés aux activités confiées | |
| Hygiène, sécurité et conditions de travail | |
| Maitrise de la comptabilité des agences | |
| Maitriser la règlementation liée aux produits et services commercialisées par l'office | |
| Techniques d'accueil de la clientèle | |
| Techniques de gestion de conflits | |
| Techniques de management des ventes |
Savoir être
Détails
Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Avoir l'esprit d'équipe | |
| Capacité à communiquer | |
| Esprit d'initiative | |
| Etre autonome | |
| Etre rigoureux | |
| Faire preuve de leadership | |
| Maîtrise de soi | |
| Sens de l'organisation | |
| Sens des responsabilités | |
| Sens du service public |
Savoir faire
Détails
Le savoir-faire correspond à la capacité de mettre ses connaissances en pratique pour réaliser une activité ou accomplir une tâche.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Accompagner un changement, une réforme, un dispositif | |
| Animer une réunion | |
| Diffuser une information, une publication | |
| Gérer des flux, des stocks | |
| Gérer un conflit | |
| Manager | |
| Négocier | |
| Piloter la performance | |
| Rédiger | |
| Traduire un projet en plan d'actions |