https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/systemes_d_information/op071/Code métier : OP071 Savoir Détails Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier. Compétence Score Administration systèmes et réseaux Connaissance d'un outil de gestion des tickets. Connaissance de premier niveau en réseau informatique Connaissance des logiciels Microsoft bonne pratique d'organisation de la production informatique (ITIL) Savoir être Détails Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.Hugofr-fr