OP031 - Technicien d'intervention client
Code métier : OP031
Savoir
Détails
Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Connaissance de l'organisation du fonctionnement et des processus de l'OPT-NC | |
| Connaissance des produits et services de l'OPT-NC | |
| Connaissance des réseaux de télécommunications et de leurs caractéristiques (fonctionnalités, normes, standards et capacités) | |
| Connaissance du ou des matériels et équipements relevant de son périmètre d'activité. | |
| Hygiène, sécurité et conditions de travail |
Savoir être
Détails
Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Aisance relationnelle | |
| Avoir l'esprit d'équipe | |
| Esprit d'initiative | |
| Etre autonome | |
| Etre rigoureux | |
| Faculté d'adaptation | |
| Faire preuve de discrétion | |
| Sens de l'organisation | |
| Sens du service public |
Savoir faire
Détails
Le savoir-faire correspond à la capacité de mettre ses connaissances en pratique pour réaliser une activité ou accomplir une tâche.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Analyser un contexte, une problématique, une complexité | |
| Assurer une maintenance | |
| Conseiller une personne, un groupe | |
| Diagnostiquer | |
| Mettre en œuvre une méthode, une technique, un système, un dispositif | |
| Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole | |
| Rendre compte |