https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/Chargé de soutien des réseaux de vente OP001 VENTE & RELATION CLIENT Voir la fiche complète Chargé d'affaires OP002 VENTE & RELATION CLIENT Voir la fiche complète Conseiller clientèle OP003 VENTE & RELATION CLIENT Voir la fiche complète Coordonateur de l'exploitation commerciale OP004 VENTE & RELATION CLIENT Voir la fiche complète Chargé de contact clientèleHugofr-frhttps://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op001/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op001/Code métier : OP001 Savoir Détails Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier. Compétence Score Connaissance de l'organisation du fonctionnement et des processus de l'OPT-NC Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier Offre, réglementation et procédures liées aux produits et services commercialisés par l'OPT Techniques de communication Techniques de gestion de conflits Techniques de gestion de projets Techniques de management Savoir être Détails Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op002/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op002/Code métier : OP002 Savoir Détails Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier. Compétence Score Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier Connaissance des produits et services de l'OPT-NC Techniques de vente (processus de vente : prospection,accueil client, découverte du besoin, présentation produits,négociation, suivi du client...) Savoir être Détails Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op003/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op003/Code métier : OP003 Savoir Détails Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier. Compétence Score Connaissance de l'organisation du fonctionnement et des processus de l'OPT-NC Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier Connaissance des produits et services de l'OPT-NC Techniques de phoning Techniques de vente (processus de vente : prospection,accueil client, découverte du besoin, présentation produits,négociation, suivi du client...) Savoir être Détails Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op004/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op004/Code métier : OP004 Savoir Détails Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier. Compétence Score Connaissance de l'organisation et des processus de l'Office applicables à l'activité "relation client" Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier Connaissance des produits et services de l'OPT-NC Techniques d'animations commerciales et coaching Techniques de management Techniques de vente (processus de vente : prospection,accueil client, découverte du besoin, présentation produits,négociation, suivi du client...) Savoir être Détails Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op005/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op005/Code métier : OP005 Savoir Détails Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier. Compétence Score Connaissance de l'organisation du fonctionnement et des processus de l'OPT-NC Connaissance de la règlementation et des procédures postales, financières et télécoms. Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier Connaissance des produits et services de l'OPT-NC Techniques d'accueil de la clientèle Techniques de vente (processus de vente : prospection,accueil client, découverte du besoin, présentation produits,négociation, suivi du client...) Savoir être Détails Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.