https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op001/Code métier : OP001 Savoir Détails Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier. Compétence Score Connaissance de l'organisation du fonctionnement et des processus de l'OPT-NC Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier Offre, réglementation et procédures liées aux produits et services commercialisés par l'OPT Techniques de communication Techniques de gestion de conflits Techniques de gestion de projets Techniques de management Savoir être Détails Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.Hugofr-fr