OP002 - Chargé d'affaires
Code métier : OP002
Savoir
Détails
Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier | |
| Connaissance des produits et services de l'OPT-NC | |
| Techniques de vente (processus de vente : prospection,accueil client, découverte du besoin, présentation produits,négociation, suivi du client...) |
Savoir être
Détails
Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Aisance relationnelle | |
| Aptitude à l'écoute | |
| Capacité à communiquer | |
| Etre autonome | |
| Faculté d'adaptation | |
| Faire preuve de discrétion | |
| Réactivité |
Savoir faire
Détails
Le savoir-faire correspond à la capacité de mettre ses connaissances en pratique pour réaliser une activité ou accomplir une tâche.
| Compétence | Score |
|---|---|
| Analyser un besoin | |
| Conseiller une personne, un groupe | |
| Gérer une relation client | |
| Piloter la performance | |
| Prospecter un marché | |
| Travailler en réseau |