https://opt-nc.github.io/odata-referentiel-metiers/familles-metiers/vente_relation_client/op002/Code métier : OP002 Savoir Détails Le savoir regroupe les connaissances théoriques et techniques utiles pour comprendre et exercer un métier. Compétence Score Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier Connaissance des produits et services de l'OPT-NC Techniques de vente (processus de vente : prospection,accueil client, découverte du besoin, présentation produits,négociation, suivi du client...) Savoir être Détails Le savoir-être rassemble les attitudes, comportements et qualités relationnelles qui facilitent l’adaptation au travail et les échanges avec les autres.Hugofr-fr