Chef de cellule polyvalent -Agence Principale et son annexe de Magenta¶

DPS – Chef de cellule polyvalent – Agence Principale et son annexe de Magenta¶

Référence : 3134-26-1264/SR du 21 août 2026

Employeur : Office des Postes et des Télécommunications

Corps ou Cadre d'emploi / Domaine Contrôleur ou Agent

d'exploitation

Durée de résidence exigée pour le recrutement sur titre (1) /

Poste à pourvoir Susceptible d'être vacant

Direction : Direction du postal et des services de

proximité

Lieu de travail Agence Principale et son annexe Magenta

Date de dépôt de l'offre vendredi 21 août 2026

Date limite de candidature vendredi 11 septembre 2026

Emploi RESPNC Chargé de l'exploitation commerciale

Missions¶

Piloter et animer la cellule ou annexe : superviser le front/back office, vérifier les pièces comptables et gérer les ressources (humaines, matérielles, fonds et valeurs, informatiques, bâtiments). Manager et animer l'équipe : développer la polyvalence des agents, inspirer les comportements clés (initiative, accueil client, posture commerciale, entraide), et animer les challenges commerciaux. Résoudre les conflits par le dialogue et assurer le reporting des performances, de suivi et de contrôle. Intervenir auprès de la clientèle et remplacer ponctuellement les agents ou chef de section.

Unité organisationnelle : Agence Principale

Place dans l'organigramme : N-4 (par rapport au directeur opérationnel)

Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chef de section guichet

Nb d'agents encadrés :¶

Direct : 6 Indirect : -

Activités principales¶

Prévoir et anticiper : analyser l'activité passée (évènements intervenus, volumétrie, d'activités, chiffre d'affaires, ressources utilisées, saisonnalité, stock, valeurs...) et en tirer des prévisions quant à la mobilisation des moyens nécessaires et leur calendrier de mise en œuvre (travaux, congés des collaborateurs, pic d'activité...) de manière à assurer la continuité de service

• Solliciter sa hiérarchie si besoin de moyens particuliers / spécifiques
• Garantir les bons niveaux de stock fonds et valeurs nécessaires à l'activité (en position de chef de cellule comptable)
• Contrôler la disponibilité et la qualité des moyens humains convenus, alerter la hiérarchie en cas d'écarts et suggérer les adaptations
• organiser le travail de la cellule de manière à garantir la qualité de service et la satisfaction des clients ainsi que la meilleure optimisation des moyens alloués.
• Organiser et animer des ateliers, coaching personnalisés et réunions.
• Contrôler et piloter la bonne compréhension et application par les cellules de toutes les directives et instructions de travail, guides et procédures ayant attrait soit au métier confié soit aux politiques internes d'amélioration continue (qualité - santé / sécurité / hygiène - RSE...) et de maîtrise des risques (réglementation, risques...)
• Tenir la fonction d'agent de guichet ou autre position de travail lorsque nécessité

• Préserver les intérêts et actifs de l'OPT/agence (conservation des fonds et valeurs, entretien bâtiment, équipement et véhicules...)

• Rendre compte de l'activité couverte sur tous les volets de son périmètre, l'analyser et en proposer à sa hiérarchie les enseignements / recommandations

• Participer à la démarche d'amélioration continue au sein de l'agence (lean)
• Apporter une contribution personnelle sur les sujets d'évolution/transformation/amélioration des équipes
• Contribuer à la meilleure efficacité collective de l'entité de rattachement par la capacité à tenir d'autre positions, à élever son niveau de pratique, à tutorer (sur la base du volontariat) /conseiller ses collègues
• Manager l'équipe : s'approprier, mettre en œuvre et incarner les valeurs, les responsabilités et les pratiques managériales telles que spécifiées dans le référentiel managérial interne.

Polyvalence, renfort et entraide au sein de l'établissement selon les besoins de service. S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue en identifiant les opportunités d'optimisation.

Caractéristiques particulières de l'emploi¶

Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions :¶

• Permis B

Conditions de travail :¶

Horaires de travail du lundi au vendredi en fonction du règlement intérieur de l'agence (7h30-11h30 / 12h15-16h00)

Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services :¶

• Néant

Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail :¶

Indemnité hiérarchique de chef de cellule

Profil du candidat : Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶

• Maîtriser la règlementation des produits et services commercialisés par l'OPT
• Maîtriser les outils de bureautique, les applications informatiques nécessaires au métier,
• Maîtriser les rituels managériaux

Savoir-faire¶

Disposer de qualités organisationnelles et rédactionnelles (administratives et commerciales)

• Savoir stimuler l'impulsion commerciale de son équipe*
• Avoir la capacité de communiquer et d'expliquer les actions engagées et les raisons pour lesquelles elles sont conduites, affirmer ses décisions et ses actions y compris face à des difficultés potentielles ou avérées
• Ecouter les besoins et les attentes de son interlocuteur agent, client et externe
• Répondre à la demande du client et de l'agent et chercher à le satisfaire au mieux
• Renseigner et mettre à jour des statistiques
• Manipuler du numéraire et tenir une caisse
• Maîtriser la gestion de conflits interne ou externe *

Savoir-être¶

• Bon relationnel avec le public et le personnel
• Avoir le sens de l'accueil
• Disposer d'une bonne aptitude au management et à l'esprit d'équipe
• Avoir une maîtrise de soi en toute circonstance
• Capacité d'initiative, d'anticipation et de dynamisme
• Rigueur et méthode
• Intégrité et discrétion professionnelle
• Esprit d'entreprise
• Donner une image professionnelle de l'OPT au travers de son apparence et de son comportement

Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office

Contact et informations complémentaires

Pour toute information sur le poste le contact est : Cheffe d'agence

Tel : (+687) 26 84 29

Pour répondre à cette offre¶

Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :

• Lettre de motivation ;
• Curriculum vitae (CV) détaillé ;
• Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;
• Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
• Photocopie des diplômes ;
• Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
• Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à télécharger ici

Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC

Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :

• Mail : DRH-candidature@opt.nc

En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :

• Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
• Voie postale : idem que ci-dessus

Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique Toute candidature incomplète ne pourra être prise en considération