DPS - Chargé de contact clientèle - Agence Principale¶

DPS – Chargé de contact clientèle - Agence Principale¶

Référence : 3134-26-1384/SR du 18 septembre 2026

Employeur : Office des Postes et des Télécommunications

Corps ou Cadre d'emploi / Domaine Agent

d'exploitation

Durée de résidence exigée pour le recrutement sur titre (1) : /

Poste à pourvoir : Susceptible d'être à pourvoir à

partir du 02/11/2026

Emploi RESPNC : Chargé de contact clientèle

Direction : de la Poste et des services de proximités

Lieu de travail Agence Principale et son annexe

Magenta – 7 rue Eugène Porcheron

Date de dépôt de l'offre vendredi 18 septembre 2026

Date limite de candidature vendredi 9 octobre 2026

Missions¶

Accueillir et conseiller les clients dans la découverte de l'ensemble des offres et services proposés par l'OPT-NC.

Vendre les produits et services adaptés à leur besoin, contribuer à la satisfaction de nos clients.

Une opportunité dans un environnement stimulant et en constante évolution avec :

• une équipe collaborative et bienveillante,
• une fonction clé pour découvrir les métiers de notre réseau,
• un accès à des formations régulières pour développer vos compétences, une évolution de carrière dans une entreprise dynamique et innovante

Unité organisationnelle : Agence principale – Cellule guichet

Place dans l'organigramme : N-5 (par rapport au directeur opérationnel)

Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chef de cellule

Nb d'agents encadrés

Direct : 0 Indirect : 0

• Activités principales Commercialiser les produits et services de l'OPT-NC, apporter du conseil, contribuer au meilleur accueil et à la satisfaction des clients.
• Promouvoir les dispositifs de vente multi canal (téléphone, mail, formulaires en ligne ou guichet) et accompagner nos clients dans leur appropriation.
• Orienter les clients vers des interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins.
• Réaliser les opérations courantes des produits et services de l'OPT-NC (traitement du courrier, colis, gestion des demandes financières, télécoms…).
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de nos services (être pro actif, force de proposition dans l'organisation, remonter à sa hiérarchie les retours clients…).
• Garantir la conformité des opérations dans le respect des règles, process et procédures.
• Garantir des opérations de gestion de caisse en respectant les méthodes de manipulations de fonds et en appliquant strictement les règles y afférentes.
• Contribuer à la meilleure efficacité collective de l'agence par la capacité à tenir d'autre positions, à élever son niveau de pratique, à tutorer (sur la base du volontariat) et conseiller ses collègues.

Caractéristiques particulières de l'emploi

Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions : Permis B

Conditions de travail : Horaires de travail du lundi au samedi en fonction du règlement intérieur de l'agence

Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : /

Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : Indemnités de guichet

Profil du candidat : Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶

• Offre et réglementation des produits et services commercialisés par l'OPT *
• Organisation et fonctionnement de l'OPT-NC
• Techniques de vente *
• Outils de bureautique, applications informatiques et logiciels de guichet*
• Techniques de gestes et postures
• Règles d'hygiène et sécurité
• Utiliser les applications informatiques 'métier'
• Manipuler du numéraire, tenir une caisse

Savoir-faire¶

• Gérer une relation client
• Communiquer
• Accueillir une personne, un groupe, du public
• Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
• Gérer une situation de crise, d'urgence ou dangereuse
• Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
• Gérer une situation de crise, d'urgence ou dangereuse

Savoir-être¶

• Sens du service public
• Aisance relationnelle
• Esprit d'initiative
• Faculté d'adaptation
• Être rigoureux
• Faire preuve de discrétion
• Esprit d'initiative
• Avoir l'esprit d'équipe
• Maîtrise de soi

Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office

Contact et informations Pour toute information sur le poste le contact est :

complémentaires Tél : (+687) 26.84.29

Pour répondre à cette offre¶

Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :

• Lettre de motivation ;
• Curriculum vitae (CV) détaillé ;
• Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;
• Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
• Photocopie des diplômes ;
• Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
• Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à

télécharger ici Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC

Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :

• Mail : DRH-candidature@opt.nc

En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :

• Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
• Voie postale : idem que ci-dessus

Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique

Toute candidature incomplète ne pourra être prise en considération