DT - Superviseur - CSNO¶

Référence : 3134-26-1402/SR du 18 septembre 2026

Employeur : Office des Postes et des Télécommunications

Corps ou Cadre d'emploi / Domaine Technicien Direction des télécommunications

Durée de résidence exigée Lieu de travail CSNO (Centre de Supervision NOC) –

pour le recrutement sur titre (1) : / 9 rue du Général Gallieni - NOUMEA

Poste à pourvoir Dès que possible Date de dépôt de l'offre vendredi 18 septembre 2026

Date limite de candidature vendredi 9 octobre 2026

Emploi RESPNC technicien support

Missions - Assurer la supervision des infrastructures, réseaux et services.

• Gérer et suivre les tickets concernant les évènements en lien avec ses domaines de responsabilité

Unité organisationnelle : CSNO Section SUPERVISION

Place dans l'organigramme : N-3 (par rapport au directeur opérationnel)

Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chef de section supervision

Nb d'agents encadrés :¶

Direct : 0 Indirect : 0

• Activités principales Superviser, surveiller et étudier les domaines dont il a la responsabilité, de bout en bout
• Établir un diagnostic et s'assurer de la prise en charge de l'incident par les équipes techniques
• Faire intervenir, contrôler et assister l'action de l'ensemble des intervenants qui participent à la fourniture du service
• Assurer la bonne coordination des actions des équipes techniques et des fournisseurs extérieurs en vue du rétablissement du service
• Informer les entités concernées des actions correctives menées, de la nature des évènements rencontrés, de leurs impacts et des délais éventuels de rétablissement de service
• Réceptionner et synthétiser l'ensemble des interventions programmées en lien avec les infrastructures, réseaux et services télécoms
• Rendre compte de l'activité sur tous les volets, l'analyser et en proposer à sa hiérarchie les enseignements/recommandations
• Suspendre les abonnements Mobilis
• Assurer la saisie des signalisations de dérangements des Liaisons Spécialisées en dehors des heures ouvrées, et réaliser les traitements particuliers liés aux clients spécifiques (domaines de la santé et de la sécurité)
• Assurer un contact SAV privilégié pour les clients professionnels et Grands Comptes.
• Participer aux transferts de compétence pour les nouveaux arrivants
• Rédaction de processus et procédures liés à l'activité
• Participer à des projets techniques spécifiques en rapport avec l'activité de supervision avec gestion des échéances

• Ajouter des équipements, ajuster des seuils dans les outils de supervision

• Veiller au respect des attendus décrits dans les référentiels de fonction de l'OPT (Agents)

Caractéristiques particulières de l'emploi¶

Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions :¶

Permis de conduire B

Conditions de travail :¶

Travail du lundi au vendredi en heures ouvrées et en horaires spéciaux, travail de nuit, travail week-ends et jours fériés compris

Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : /

Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : /

Profil du candidat : Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶

• Diplôme BAC technique souhaité
• Organisation et fonctionnement de l'OPT- NC
• Connaissances des réseaux et services télécoms
• Connaissances des systèmes d'information
• Connaissances d'outils de supervisions (CENTREON)
• Connaissances d'outils métiers de type Operations Support System (OSS) : OSS/EMM d'Ericsson, 1360COM/AMS de NOKIA…
• Connaissances d'outils de gestion de services d'assistance (OTRS)
• Connaissances de la suite bureautique Office 365
• Connaissances des outils collaboratifs de la suite Office 365
• Connaissances des bonnes pratiques ITIL
• - Anglais lu (requis) et parlé (souhaité)

Savoir-faire¶

• Diagnostiquer une anomalie
• Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
• Travailler en équipe
• Rendre compte
• Prioriser
• - Alerter sur une situation à risque

Savoir-être¶

• Être rigoureux
• Esprit d'initiative
• Esprit de synthèse
• Être autonome
• Aisance relationnelle
• Avoir l'esprit d'équipe
• Capacité à communiquer
• Sens du service public
• - Faculté d'adaptation

Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office

Contact et informations complémentaires

Pour toute information sur le poste la personne à contacter est :

Tél : 26.75.10

Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :

• Lettre de motivation ;
• Curriculum vitae (CV) détaillé ;
• Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;
• Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
• Photocopie des diplômes ;
• Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
• Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à télécharger ici

Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC

Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :

• Mail : DRH-candidature@opt.nc

En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :

• Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
• Voie postale : idem que ci-dessus

Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique Toute candidature incomplète ne pourra être prise en considération