Chargé(e) de relation client et vente - section relation clientèle¶

DPSP – Chargé(e) de relation client et vente – Section relation clientèle¶

Référence : 3134-26-0686/SR du 8 mai 2026

Employeur : Office des postes et télécommunications

Corps ou Cadre d'emploi / Domaine Agent d'exploitation Direction de la poste et des services de proximité

Durée de résidence exigée pour le recrutement sur titre (1) /

Lieu de travail Nouméa

Poste à pourvoir Susceptible d'être à pourvoir dans le cadre de Date de dépôt de l'offre vendredi 8 mai 2026

la réorganisation Date limite de candidature vendredi 29 mai 2029

Détails de l\'offre : Avis de vacances de poste lié à la réorganisation de la Direction de la Poste et des services de proximité¶

Emploi RESPNC : Conseiller clientèle

Missions Assurer la promotion, la vente multicanale et la gestion des produits postaux et

philatéliques. Collaborer étroitement avec le service expérience client.

Place dans l'organigramme : N - 4 (par rapport au directeur opérationnel)

Fonction du supérieur hiérarchique directe : Chef de section relation clientèle

Nombre d'agents encadrés :¶

• Directs : 0 - Indirects : 0

• Activités principales Informer les clients potentiels sur les produits et services postaux et philatéliques.

• Gérer la vente multicanal en se coordonnant avec les différentes parties prenantes en respectant les délais.
• Renseigner, conseiller les clients et les aider à finaliser leurs achats.
• Remonter les anomalies à sa hiérarchie.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits postaux et philatéliques.
• Diffuser les enquêtes de satisfaction.
• Appliquer les procédures et promouvoir les bonnes pratiques.
• Assurer l'entraide et la collaboration.

Caractéristiques particulières de l'emploi¶

• Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions : Permis B
• Conditions de travail : /
• Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : /
• Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : /

Profil du candidat Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶

Organisation et fonctionnement de l'OPT-NC.

Réglementation et des procédures postales. Offre OPT-NC en matière de produits et services postaux Applications métiers (Sido, Oleti,Postalshop, Epay,…). Techniques d'accueil des clients Techniques de vente.

Savoir-faire¶

• Présenter oralement un produit ou un service, de façon synthétique et claire. Mettre en œuvre quotidiennement des techniques de vente adéquates aux types de clients (argumentation adaptée aux besoins identifiés.)
• Mettre en œuvre une approche client qui permette la satisfaction et vise la qualité de la relation client.
• Accueillir, conseiller et renseigner les clients.
• Maîtriser les applications informatiques nécessaires à la vente
• Appliquer les procédures et règlements en vigueur à chaque produit et service vendu.

Comportement professionnel¶

Sens de l'accueil.

Qualités relationnelles.

Rigueur.

Travail méthodique.

Capacité d'adaptation.

Intégrité.

Discrétion professionnelle.

Esprit d'équipe et d'entreprise.

Maîtrise de soi.

Sens de l'écoute.

Bonne communication

Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office

Contact et informations complémentaires Le chef de projet Tel : 26.79.28

Pour répondre à cette offre¶

Les candidatures (CV à jour, lettre de candidature, a minima) précisant la référence de l'offre doivent parvenir à la direction des ressources humaines – service développement des compétences – section recrutement compétences innovation formation initiale prioritairement par mail : drh-candidature@opt.nc

En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir par :

• Dépôt physique : Direction générale 2 rue Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cedex
• Voie postale : même adresse