Chef d'agence de Koné - Pouembout¶

DDI - Chef d'Agence - Agence Koné - Pouembout¶

Référence : 3134-26-0754/SR du 15 mai 2026

Employeur : Office des Postes et des Télécommunications

Corps ou Cadre d'emploi / Domaine Contrôleur Direction : Distribution

Durée de résidence exigée

pour le recrutement sur titre (1) : /

Poste à pourvoir susceptible d'être vacant à compter du

1 er octobre 2026 Date de dépôt de l'offre vendredi 15 mai 2026

Lieu de travail Agence OPT KONE et son annexe

Date limite de candidature vendredi 5 juin 2026

Emploi RESPNC : Chef d'établissement

Missions

Contrôler et adapter les moyens disponibles en agence, garantir la qualité de service ainsi que le respect des guides et pratiques par les agents, assurer les activités relatives à la position d'agent comptable secondaire, produire le reporting d'activités et en tirer les recommandations éventuelles.

Pouembout

Développer des nouveaux services ou activités visant à faire rayonner les agences sur la zone. Développer les niveaux de maîtrise des différentes fonctions au sein des agences, inspirer, imposer et accompagner les comportements adéquats (prise d'initiative, accueil et conseils client, posture commerciale et entraide mutuelle...) Contribuer à l'attractivité de l'agence et du réseau ainsi qu'à la notoriété/image de l'office

Unité organisationnelle : Direction de la Distribution

Place dans l'organigramme : N-3 (par rapport au directeur opérationnel)

Fonction du supérieur hiérarchique direct : manager de zone

Nb d'agents encadrés :

Direct : 2 Indirect : 6

Activités principales¶

• Prévoir et anticiper : analyser l'activité passée (évènements intervenus, volumétrie d'activités, chiffre d'affaires, ressources utilisées, saisonnalité, stock, valeurs ...) et en tirer des prévisions quant à la mobilisation des moyens nécessaires et leur calendrier de mise en œuvre (travaux, congés des collaborateurs, pic d'activité...) de manière à assurer la continuité de service
• Solliciter sa hiérarchie si moyens particuliers / spécifiques
• Garantir les bons niveaux de stock fonds et valeur
• Contrôler la disponibilité et la qualité des moyens nécessaires convenus (l'immobilier - les équipements - les hommes et leurs compétences), alerter la hiérarchie en cas d'écarts et suggérer les adaptations - organiser le travail en agence de manière à garantir la qualité de service et la satisfaction des clients ainsi que la meilleure optimisation des moyens alloués,
• Contrôler et piloter la bonne compréhension et application par ses équipes de toutes les directives et instructions de travail, guides et procédures ayant attrait soit au métier confié soit aux politiques internes d'amélioration continue (qualité - santé / sécurité / hygiène - RSE...) et de maîtrise des risques (réglementation, risques...)

• Tenir la fonction d'agent de guichet ou d'autres positions de travail lorsque nécessité

• Préserver les intérêts et actifs de l'OPT/agence (conservation des fonds et valeurs, entretien bâtiment, équipement et véhicules...)

• Représenter l'organisme localement dans le cadre des procédures/pratiques mises en œuvre
• Répondre aux obligations incombant à la position d'agent comptable secondaire (production de comptabilité et de reporting),
• Rendre compte de l'activité couverte sur tous les volets de son périmètre, l'analyser et en proposer à sa hiérarchie les enseignements / recommandations
• Apporter une contribution personnelle sur les sujets d'évolution/transformation/amélioration, en particulier être porteur des démarches Lean au sein de l'agence
• Contribuer à la meilleure efficacité collective de l'entité de rattachement par la capacité à tenir d'autres positions, à élever son niveau de pratique, à tutorer (sur la base du volontariat) /conseiller ses collègues.

Caractéristiques particulières de l'emploi¶

Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions : Permis B

Conditions de travail : horaires de travail du lundi au samedi en fonction du règlement intérieur de l'agence et des permanences à assurer.

Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : Indemnité hiérarchique de Chef d'agence

Profil du candidat : Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶

• Maîtriser la comptabilité des agences
• Très bonne connaissance des produits et services commercialisés par l'OPT (postaux, financiers et télécoms),
• Maîtriser les outils de bureautique, les applications informatiques et les applications de guichet

Savoir-faire¶

• Disposer de qualités organisationnelles et rédactionnelles (administratives et commerciales)
• Savoir stimuler l'impulsion commerciale de son équipe*
• Avoir la capacité de communiquer et d'expliquer les actions engagées et les raisons pour lesquelles elles sont conduites, affirmer ses décisions et ses actions y compris face à des difficultés potentielles ou avérées
• Écouter les besoins et les attentes de son interlocuteur client et externe
• Répondre à la demande du client et chercher à le satisfaire au mieux
• Renseigner et mettre à jour des statistiques
• - Manipuler du numéraire et tenir une caisse

Savoir-être¶

• Bon relationnel avec le public et le personnel
• Avoir le sens de l'accueil
• Disposer d'une bonne aptitude au management et à l'esprit d'équipe
• Avoir une maîtrise de soi en toute circonstance
• Capacité d'initiative, d'anticipation et de dynamisme
• Rigueur et méthode
• Intégrité et discrétion professionnelle
• Esprit d'entreprise
• Donner une image professionnelle de l'OPT au travers de son apparence et de son comportement

Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office

Contact et informations Pour toute information sur le poste la personne à contacter est :

complémentaires Manager de zone Tel : (+687) 20 64 60

POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE

Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :

• Lettre de motivation ;
• Curriculum vitae (CV) détaillé ;
• Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;
• Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
• Photocopie des diplômes ;
• Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
• Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à télécharger ici

Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC

Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :

• Mail : DRH-candidature@opt.nc

En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :

• Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
• Voie postale : idem que ci-dessus

Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique

Toute candidature incomplète ne pourra être prise en considération