Chef(fe) de service support métiers¶

DPSP – Chef(fe) de service support métiers – Service support métiers¶

Référence : 3134-26-0687/SR du 8 mai 2026

Employeur : Office des postes et télécommunications

Corps ou Cadre d'emploi / Domaine Cadre d'exploitation Direction de la poste et des services de proximités

Durée de résidence exigée pour le recrutement sur titre (1) / Lieu de travail Nouméa

Poste à pourvoir Susceptible d'être à pourvoir dans le cadre de Date de dépôt de l'offre vendredi 8 mai 2026

la réorganisation Date limite de candidature vendredi 29 mai 2026

Détails de l\'offre : Avis de vacances de poste lié à la réorganisation de la Direction de la Poste et des services de proximité¶

Emploi RESPNC Chef de service

Missions Le chef de service Support Métiers pilote l'ensemble des moyens et expertises nécessaires au bon fonctionnement des sites, des systèmes d'information métiers et des outils supports. Il conduit la dynamique d'innovation digitale et data. Il garantit la disponibilité, la performance et la sécurité des solutions métiers utilisées dans le réseau. Il coordonne également les actions liées à la logistique, aux bâtiments et aux équipements.

Place dans l'organigramme : N - 2 (par rapport au directeur opérationnel)

Fonction du supérieur hiérarchique directe : Directeur adjoint pôle expérience clients

Nombre d'agents encadrés :¶

• Directs : 3 - Indirects : 41

Activités principales : Activités de suivi de son service :¶

• Manager et animer son équipe en appliquant le référentiel managérial OPT
• Piloter et suivre les indicateurs d'activités et de performance de son service
• Identifier, proposer et mettre en œuvre toutes actions et évolutions d'organisation permettant d'améliorer le fonctionnement de son service
• Assurer le reporting auprès de son directeur adjoint et contribuer au tableau de bord du pôle fonctionnel
• Garantir la transversalité au sein du pôle fonctionnel
• Traduire et déployer la stratégie globale de la direction au sein de son service

Pilotage du service et coordination opérationnelle¶

• Organiser, planifier et superviser l'ensemble des activités du service.
• Encadrer les équipes pluridisciplinaires (SI, innovation, logistique, assistance).
• Assurer la cohérence et la qualité des services rendus aux utilisateurs internes et externes.

Systèmes d'information métiers et expertise fonctionnelle¶

• Piloter la maintenance fonctionnelle et l'évolution des applications métiers.
• Assurer la fiabilité, la disponibilité et la conformité des outils informatiques du réseau.
• Contribuer à la définition des besoins métiers et à la priorisation des projets informatiques.
• Définir et suivre les indicateurs de performance, de qualité et de satisfaction clients

Innovation digitale et valorisation de la data¶

• Promouvoir l'usage de la data pour le pilotage des activités de la direction, la qualité de service et la prise de décision.
• Contribuer à la transformation numérique de la direction en diffusant les bonnes pratiques et en accompagnant les équipes dans le changement.
• Contribuer à la veille technologique, organisationnelle ou réglementaire.

Gestion logistique transport, bâtiments et équipements informatiques¶

• Promouvoir les opportunités stratégiques d'évolutions
• Piloter la gestion et la maintenance des locaux, équipements, véhicules et matériels informatiques du réseau.

Caractéristiques particulières de l'emploi¶

• Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions : Permis B
• Conditions de travail : /
• Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : /
• Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : Indemnités hiérarchiques de chef de service

Profil du candidat Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶

Management/Pilotage

Bureautique et outils collaboratifs

Conduite et gestion de projet

Systèmes et réseaux d'information et de communication

Organisation, méthode et processus

Techniques d'animation/Expression orale

Savoir-faire¶

• Manager
• Piloter une activité
• Piloter la performance
• Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
• Travailler en mode projet
• Analyser un besoin
• Conduire le changement
• Anticiper un risque, une évolution
• Travailler en réseau

Comportement professionnel¶

Curiosité intellectuelle

Faire preuve de leadership

Sens de l'analyse

Aisance relationnelle

Capacité à communiquer Sens de l'organisation Sens des responsabilités Être autonome Réactivité

Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office

Contact et informations complémentaires Le chef de projet Tel : 26.79.38

Pour répondre à cette offre¶

Les candidatures (CV à jour, lettre de candidature, a minima) précisant la référence de l'offre doivent parvenir à la direction des ressources humaines – service développement des compétences – section recrutement compétences innovation formation initiale prioritairement par mail : drh-candidature@opt.nc

En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir par :

• Dépôt physique : Direction générale – 2 rue Montchovet, Port Plaisance – 98841 Nouméa Cedex

• Voie postale : même adresse

Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique