Chargé de contact clientèle en soutien - zone Nouméa Agglomération¶

Chargé de contact clientèle en Soutien – Zone Nouméa Agglomération¶

Référence : 3134-26-0752/SR du 15 mai 2026

Employeur : Office des Postes et des Télécommunications

Corps ou Cadre d'emploi / Domaine Agent d'exploitation Direction : Distribution

Durée de résidence exigée

pour le recrutement sur titre (1) : /

Poste à pourvoir Susceptible d'être vacant

Lieu de travail Agences de Nouméa - Agglomération

Date de dépôt de l'offre vendredi 15 mai 2026

Date limite de candidature vendredi 5 juin 2026

Emploi RESPNC : Chargé de contact clientèle

Missions¶

-Renforcer les agences en tant que chargé de contact clientèle en fonction des besoins (renfort, remplacement, ...).

• Garantir à ce titre, la réalisation effective des opérations intra agence (commercialisation, opérations de guichet, activités administratives, tenue de poste et renfort…), dans les meilleures conditions d'accueil du client, de conformité aux guides et pratiques métiers et de délai de réalisation.

Unité organisationnelle : Direction de la Distribution

Place dans l'organigramme : N-5 (par rapport au directeur opérationnel)

Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chef de Cellule – Superviseur Nouméa/Agglomération

Nb d'agents encadrés :¶

Direct : 0 Indirect : 0

• Activités principales Réaliser pour le périmètre agence, l'ensemble des opérations concourantes à la commercialisation, au conseil client, à la délivrance des produits et services ainsi qu'au meilleur accueil et à la satisfaction des clients.
• Garantir la conformité de ces opérations ainsi que les activités dites administratives associées, aux guides, procédures et pratiques internes.
• Maintenir l'implication dans la lutte contre les non-conformités et suggérer les leviers d'une plus grande maîtrise des opérations confiées.
• Produire les auto-contrôles et autres activités permettant une meilleure maîtrise/couverture des risques.
• Rendre compte de l'activité, l'analyser et proposer toutes sources d'amélioration.
• Contribuer à la meilleure efficacité collective de l'entité de rattachement par la capacité à tenir d'autres positions, à élever son niveau de pratique, à tutorer (sur la base du volontariat) /conseiller ses collègues.

Caractéristiques particulières de l'emploi¶

Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions : Permis B (obligatoire)

Conditions de travail :¶

• Est sous la responsabilité du Chef de cellule Superviseur / Planificateur, mais est aussi en affectation sous la responsabilité d'un Chef d'agence (ou Chef de Cellule).
• Itinérance.
• Horaires de travail du lundi au samedi en fonction du règlement intérieur de l'agence.

Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : / Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail :¶

• Indemnité de guichet.
• Indemnité forfaitaire mensuelle d'utilisation de véhicule personnel.

Profil du candidat : Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶

• Offre et réglementation des produits et services commercialisés par l'OPT *
• Organisation et fonctionnement de l'OPT-NC
• Techniques de vente *
• Outils de bureautique, applications informatiques et logiciels de guichet*
• Techniques de gestes et postures
• Règles d'hygiène et sécurité
• Utiliser les applications informatiques 'métier'
• Manipuler du numéraire, tenir une caisse

Savoir-faire¶

• Gérer une relation client
• Communiquer
• Accueillir une personne, un groupe, du public
• Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
• Gérer une situation de crise, d'urgence ou dangereuse

Savoir-être¶

• Sens du service publique
• Aisance relationnelle
• Esprit d'initiative
• Faculté d'adaptation
• Être rigoureux
• Faire preuve de discrétion
• Esprit d'initiative
• Avoir l'esprit d'équipe
• Maîtrise de soi

Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office

Contact et informations complémentaires

Pour toute information sur le poste la personne à contacter est :

Chef de Cellule – Superviseur Nouméa/Agglomération - Tel : (+687) 26 79 03

Pour répondre à cette offre¶

Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :

• Lettre de motivation ;

• Curriculum vitae (CV) détaillé ;

• Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;

• Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
• Photocopie des diplômes ;
• Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
• Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à télécharger ici

Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC

Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :

• Mail : DRH-candidature@opt.nc

En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :

• Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
• Voie postale : idem que ci-dessus

Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique

Toute candidature incomplète ne pourra être prise en considération